Välkommen Gäst! Vill du logga in? Eller vill du skapa ett konto?

Köpvillkor

Vår ambition är att Du som kund ska känna Dig trygg och nöjd med affären när Du handlar hos oss!

Om du har frågor angående köpvillkoren kan Du kontakta oss genom att klicka här.

Q-parts Sweden följer konsumentköplagen samt distansavtalslagen för privatkonsumenter. Du kan läsa mer om dina rättigheter som konsument hos Konsumentverket. För företag gäller köplagen.

 

1. ALLMÄNT
Q-Parts Sweden säljer original samt kvalitets eftermarknads bilreservdelar till privatpersoner och företag.

 

2. SORTIMENT OCH PRISER
Sortimentet uppdateras regelbundet och nya varor tillkommer hela tiden. Vi säljer både original och eftermarknads bilreservdelar. Det senare är i originalutförande och av hög kvalité, samt har ISO/TUV certifikat och är godkända hos bilprovningen.

Alla priser anges i svenska kronor och är inklusive 25 % moms.

 

3. BESTÄLLNING OCH ORDERBEKRÄFTELSE
När vi mottagit Din beställning skickar vi Dig en orderbekräftelse med e-post. I den hittar Du följande information: beställningens ordernummer, vilka artiklar du beställt, antal artiklar, pris per artikel och totalsumman på beställningen. 

 

 

4. BETALNING
Vi erbjuder följande betalningsalternativ:

4.1. KORTBETALNING VIA PAYPAL
Vi accepterar VISA och Mastercard. Vår samarbetspartner för dessa transaktioner är PayPal. Ett företag som garanterar en snabb och säker betalning.
Betalningen sker över en säker anslutning. Alla transaktioner skickas via SSL (Secure Sockets Layer) och är krypterade. Vill Du läsa mer om säkerheten att betala via PayPal klicka här.

När kortuppgifterna är mottagna, och kryptering inte längre är nödvändig får användaren återvända till butiken – då kan en varning visas om att man kommer till en osäker sajt. Detta är helt i sin ordning och innebär ingen säkerhetsrisk, alla känsliga uppgifter är då redan hanterade. Varningen uppkommer pga att man övergår från en https-server (PayPal) som används av bank- och andra sidor där man lämnar ut bankkortuppgifter, till en vanlig http-server. Observera att dina kortuppgifter inte skickas vidare till Q-Parts Sweden eller annan tredje part utan enbart hanteras av PayPal.

Så här fungerar det:
När du är har valt att betala med kort och klickar på ”Köp”, kommer du till PayPals säkra betalväxel för kreditkort. Där finns det två alternativ, att betala direkt med kort om Du inte har ett Paypal-konto, eller att logga in och betala via PayPal-konto om Du har ett sådant.

Om Du inte har ett PayPal konto
Du behöver inte skapa ett PayPal konto för att betala, utan Du väljer att betala med ditt betalkort direkt utan att logga in.

Om Du har ett PayPal konto
Kan du använda det för att betala. Logga in och följ instruktionerna.

Ser du inget kortbetalningsalternativ?
Om PayPal visar en sida som endast består av en loggain-ruta till PayPal efter att du klickat på "Genomför köp", finns det en länk i vänsterspalten med rubriken "Har du inget PayPal konto?" alt. "Don't have a PayPal account?" som du behöver klicka på för att komma vidare till kortbetalningen.

Under betalningen: Vad är säkerhetskod (CVV2/CVC2/CSC)?
För att höja säkerheten uppmanas du som kund att ange tre sista siffrorna som är tryckta i signaturfältet på baksidan av kortet.CVV2 är VISAs benämning och CVC2 är MasterCards benämning. Andra benämningar på marknaden som används är s äkerhetskod, CVV-kod, CVx eller säkerhetsnummer. Denna kod skickas till kortutgivaren för kontroll och verifiering.

4.2. FÖRSKOTTSBETALNING TILL VÅRT BANKGIRO
Varorna skickas så fort pengarna kommit in på kontot. Tänk på att det kan ta upp till två dagar vid överföring mellan olika banker. Ange ditt fullständiga namn vid betalning. Vårt bankgironummer är xxxxx

4.3. FAKTURA 14DAGAR
Du betalar först efter det att Du fått varorna. Fakturaavgift 40kr . Fakuran ska betalas in inom 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med 60 kr. Uteblir betalningen blir det inkassokrav på 160 kr, om betalningen ändå inte kommer in inom det angivna tiden på inkassokravet, går ärendet vidare till kronofogden.

För att köpa mot faktura krävs personnummer. Kreditupplysning görs för att säkerställa att personen inte har betalningsanmärkningar och har god kreditvärdighet..
 

4.4. BETALNING VID AVHÄMTNING

 

5. AVHÄMTNING FRÅN LAGER
Det går bra att hämta varorna direkt från lager och spara fraktkostnaden. Dock behöver Du alltid ringa och bestämma tid med oss först, så att vi gör i ordning Dina varor i förväg och för att säkerställa att vi finns på plats då Du kommer. Tel: 08-522 74 999  Varorna hämtas från Krossgatan 36, 162 50 Vällingby.

 

6. LEVERANS

6.1. LEVERANSSÄTT
Posten/DHL/Schenker


6.2. LEVERANSTID
Leveranstiden är vanligtvis 1-5 arbetsdagar beroende på lagerstatus. Varorna skickas samma dag eller dagen efter det att pengarna kommit in på kontot


6.3. LEVERANSFÖRSENINGAR
Angivna leveranstider är förväntad leveranstid men vi kan inte garantera att varorna kommer inom de angivna leveranstiderna då oförutsedda förseningar kan uppstå. Om det inträffar frånsäger vi oss ersättningsansvar till kunden för den skada som förseningen åstadkommit. Vi meddelar Dig alltid om leveransen kommer dra ut på tiden, och Du har då rätt att häva köpet, dock senast dagen efter det att vi meddelat Dig om förseningen.

 

7. FRAKTPRISER
Fraktpriset baseras på varans vikt och storlek.

 

8. TRANSPORTSKADA
Q-Parts Sweden ansvarar för transporten till dig som kund. Du och transportföretaget står för risken vid eventuell retur till oss.

Kontrollera alltid varan vid mottagandet, och meddela genast speditören om synliga skador ses direkt på paketet. Du ska alltid kontakta Q-Parts Sweden om Du upptäcker skador på varan.

 

9. AVGIFT FÖR OUTLÖST PAKET
För försändelse som ej löses ut varpå paketet går i retur till Q-Parts Sweden, debiteras en avgift om 238 kr för att täcka Q-Parts Sweden kostnader för transport och administration.

 

10. AVBESTÄLLNING
Kontakta alltid Q-Parts Sweden före avbeställning. Det går inte att avbeställa en redan skickad vara. Kunden är skyldig att hämta ut den skickade varan och står själv för returfrakten.

Om du beställer en vara där det står "Beställningsvara" innebär det att varan inte finns i lager utan beställs efter lagd order. Leveranstiden är ca 3-9 dagar och går ej att avbeställa.

 

11. ÅNGERRÄTT OCH ÖPPET KÖP
Enligt Distansavtalslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan (dvs då paketet hämtats ut av Dig på ditt utlämningsställe eller paketet/brevet kommit hem till Dig) utan att behöva redogöra om anledning.

Enligt denna lag gäller inte ångerrätten om en vara som p.g.a. sin beskaffenhet inte kan återlämnas, t ex då vi specialbeställer hem specifika produkter på kundens begäran.

Vidare gäller ångerrätten, enligt nämnda lag, endast om varan och dess originalförpackning kan återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Varan skickas därefter tillbaka till oss i originalförpackning tillsammans med eventuella tillbehör. Varan måste vara i nyskick och oanvänd, men du har rätt att försiktigt undersöka och kontrollera att varan fungerar, men får dock ej vara använd förutom detta.

Fraktavgiften som Q-Parts Sweden betalat vid försändelsen till kund, debiteras alltid vid retur, även om det funnits erbjudande om fri frakt vid köp.

Returen bekostas av kunden.

 

12. GARANTI OCH REKLAMATION
Vi lämnar 1 års garanti om inget annat anges, dock längst 1000 mil, beräknat från köpdatumet och under förutsättning att delen är monterad på auktoriserad verkstad för att försäkra oss att delen blivit rätt monterad.

Garantin innebär att vi byter ut trasig produkt alternativt gör en återbetalning om vi inte har möjlighet att leverera en ny produkt, förutsatt att  varan ej skadats av monterings- eller handhavandefel. Garantin omfattar dock inte kostnader för montering/demontering av felaktig vara samt eventuella följeskador orsakade av den felaktiga varan. Q-Parts Sweden frånsäger sig ersättning.

Kontrollera alltid att varan är felfri när du tar emot varan. Du kan reklamera varan om den har fabrikationsfel . Vid en reklamation är det du som konsument som ska påvisa och göra det sannolikt att felet har funnits i produkten från början. Gör detta inom 6 månader från köpet.


För att vi ska behandla Ditt ärende gäller det att :
- En kopia på kundens kvitto bifogas.
- En kopia på servicekvittot där produkten monterades
- Reklamationsblanketten fullständigt ifylld


Om något av ovanstående ej uppfyllts är garantin ej godkänd och ärendet lämnas utan åtgärd.

 

Vid återsändelse av en felaktig eller skadad vara står Q-Parts Sweden för frakten och eventuell ersättningsleverans förutsatt att reklamatioen anses berättigad och godkänns. I annat fall står kunden för det.

13. RETUR
Varan måste vara i nyskick, oanvänd och förpackad i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör. Som konsument har Du rätt att försiktigt undersöka och kontrollera att varan fungerar, men den får dock ej vara använd förutom detta. Bifoga alltid ordernumret. Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalkartongen i en annan kartong. Kunden ska skicka den med ett sändningsnummer så att det går att spåra paketet. Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav. Kunden står för returfrakten samt är kunden ersättningsskyldig om paketet kommer bort eller skadas vid retur.

Om varan däremot är felexpedierad eller om Q-Parts Sweden mot förmodan sänt fel vara (endast) i de fall kunden har sänt (rätt) bilregistreringsnummer till Q-parts Sweden, för att försäkra sig om att det är rätt bildel, står Q-Parts Sweden för returfrakten, om det anmäls inom 14 dagar från mottagandet av varan.

Returadressen är:
Q-Parts Sweden
Krossgatan 36
162 50 Vällingby

OBS! Inga varor får skickas med returansökan.

14. ÅTERBETALNING TILL KUND
Återbetalning sker snarast när vi mottagit och godkänt returnerad produkt, vanligtvis samma vecka men dock alltid inom 30 dagar. Ange alltid bankens namn, clearing nummer och kontonummer vid återbetalning.

 

15. FORCE MAJEURE
Vid händelse av force majeure såsom transportstörningar, strejk eller andra omständigheter utanför Q-Parts Swedens kontroll kan det förekomma att Q-Parts Sweden inte kan uppfylla sina förpliktelser enligt dessa allmänna villkor under den tid då force majeure råder. Om force majeure råder i mer än en månad och Q-Parts Swedens förpliktelser som en följd därav skjutits upp i mer än 1 månad har du och/eller Q-Parts Sweden rätt att häva avtalet utan några sanktioner.

 

16. TVIST
Vid eventuell tvist är vår policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Du hittar dem på www.arn.se.

 

17. ÖVRIGT

Vi reserverar oss för eventuella fel i artikel/specifikationsinformation och pris, samt förbehåller oss rätten till prisändringar. All bildinformation skall ses som illustrationer och kan inte garanteras återge exakt utseende.


Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt medför att Q-Parts Sweden lider ekonomisk skada, polisanmäls.

  • MITSUBISHI
  • TOYOTA
  • VOLVO
  • SAAB
  • AUDI
  • VOLKSWAGEN
  • OPEL
  • SKODA
  • BMW
  • MERCEDES-BENZ
  • NISSAN
  • PEUGEOT
  • SEAT